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系统功能
工单提交
快速提交问题工单,自动生成唯一编号,便于跟踪处理进度
进度跟踪
实时查看工单处理状态,了解问题解决进展
安全管理
双重验证机制,保障账户安全,数据加密存储
智能管理
管理员仪表盘,统计报表,高效处理用户问题
使用流程
1. 注册账户
使用手机号验证注册,确保账户安全
2. 提交工单
详细描述问题,选择分类和优先级
3. 跟踪进度
在用户中心实时查看工单处理状态
4. 问题解决
问题解决后关闭工单,可查看处理详情